A felhasználót megtévesztő szoftverek azt okozhatják, hogy megmagyarázhatatlanul viselkedik a számítógép.

A tünetek

Az alábbi tünetek jelentkezhetnek:

• A számítógép elindításakor vagy hosszabb tétlenség után elindul az internetböngésző, és webhelyekről származó hirdetéseket jelenít meg.
• Webböngészés közben a böngésző újabb példányai indulnak el, és webhelyekről származó hirdetéseket jelenítenek meg.
• Váratlanul megváltozik a webböngésző kezdőlapja.
• Váratlanul új weboldalak jelennek meg a Kedvencek mappában.
• Váratlanul új eszköztárak jelennek meg a webböngészőben.
• Nem lehet elindítani egy programot.
• Amikor rákattint egy hivatkozásra egy programon belül, a hivatkozás nem működik.
• A webböngésző hirtelen bezárul vagy lefagy.
• Sokkal tovább tart a számítógép elindulása, illetve készenléti állapotból való visszatérése.
• A Windows vagy más programok egyes összetevői működésképtelenné válnak.

Az ok

Ezek a problémák olyankor jelentkezhetnek, ha megtévesztő szoftver, például kémszoftver vagy engedélyezetlen reklámszoftver települt a számítógépre. Előfordul, hogy az ilyen szoftverek a szándékosan telepített szoftverekkel együtt települnek, vagy mellékelve vannak a webhelyek letöltött összetevőihez.

A megoldás

Az alábbi módszerekkel próbálja meg felismerni és eltávolítani a számítógépéről a megtévesztő szoftvert.

Megjegyzés: A Microsoft Windowsnak számos verziója van, ezért előfordulhat, hogy ugyanezeket a lépéseket másképpen kell végrehajtani az Ön számítógépén. Ez esetben az adott termék dokumentációja alapján hajthatja végre a lépéseket.

Megjegyzés: Ha olyan operációs rendszert használ, amely rendelkezik a Rendszer-visszaállítási funkcióval (mint például a Windows Millennium Edition és a Windows XP), a lépések végrehajtása előtt hozzon létre egy visszaállítási pontot. Így a módosítások után visszaállíthatja a számítógépet az eredeti állapotába, ha az derülne ki, hogy a módosítások nem a kívánt hatást váltották ki.

Megjegyzés: A megtévesztő szoftverek nem feltétlenül szabványos eljárásokkal települnek, ezért lehet, hogy nem találhatók meg az alábbi lépésekben ismertetett helyeken.

A Programok telepítése és törlése segédprogram használata

1. Kattintson a Start gombra, és válassza a Vezérlőpult parancsot.
2. Kattintson duplán a Programok telepítése és törlése ikonra.
3. Keresse meg a Jelenleg telepített programok listában azokat a programokat, amelyeket nem ismer fel, vagy amelyeknek a neve hasonlít a nemkívánatos viselkedést előidéző programokéhoz.
   Megjegyzés: Nem minden ismeretlen nevű program feltétlenül megtévesztő szándékú. Vannak olyan programok, amelyeket a számítógép gyártója telepített elő, vagy amelyek fontos összetevői más olyan programnak, amelyet Ön telepített a számítógépre. A Microsoft azt ajánlja, hogy körültekintően járjon el a programok eltávolításakor.
4. Kattintson rá annak a programnak a nevére, amelyet el szeretne távolítani, majd kattintson az Eltávolítás gombra. A képernyőn megjelenő útmutatás szerint távolítsa el az összetevőt. Előfordulhat, hogy újra kell indítania a számítógépet.

A beépített programeltávolító használata

Ha nem szerepel a Programok telepítése és törlése listáján az a program, amelyet el szeretne távolítani, lehet, hogy a program beépített eltávolítója segítségével is megoldható a probléma. Ehhez tegye a következőket:

1. Mutasson a Start menü Programok pontjára, majd keressen egy olyan mappát, amelynek ugyanaz a neve, mint annak a programnak, amelyet el szeretne távolítani, vagy amelynek része lehet az a program, amelyet el szeretne távolítani.
2. Mutasson a Program_neve mappára, majd ha ott látható a program eltávolítására szolgáló fájl, kattintson rá. A fájl neve lehet például Unist.exe, Uninstall, Uninstall Program_neve, illetve Program_neve eltávolítása.
3. A képernyőn megjelenő utasítások szerint távolítsa el a programot.

A program mappájának megkeresése a Windows Intéző segítségével

Vannak programok, amelyek nem jegyzik be magukat a Programok telepítése és törlése listába, és a Start menüben sincs mappájuk. Előfordulhat azonban, hogy az ilyen programoknak van egy külön mappájuk, amelybe telepítve vannak a merevlemezre. Ebben a mappában olyan fájl is lehet, amely segít automatikusan eltávolítani a programot. Az alábbi lépések szerint keresheti meg és távolíthatja el a nemkívánatos programot:

1. Kattintson a Start gombra, kattintson jobb gombbal a Sajátgép pontra, majd az Intéző parancsra.
2. Bontsa ki a mappastruktúrát, majd keressen benne egy olyan mappát, amelynek ugyanaz a neve, mint annak a programnak, amelyet el szeretne távolítani, vagy amelynek része lehet az a program, amelyet el szeretne távolítani.
3. Ha megtalálja a nemkívánatos program mappáját, kattintson rá.
4. Ha látható a jobb oldali ablaktáblán a program eltávolítására szolgáló fájl, kattintson duplán arra a fájlra. A fájl neve lehet például Unist.exe, Uninstall Uninstall Program_neve, illetve Program_neve eltávolítása.
5. A képernyőn megjelenő utasítások szerint távolítsa el a programot.
   
   Megjegyzés: Ha megtalálja azt a mappát, amelyben az a program van, amelyet el szeretne távolítani, ne törölje sem a mappát, sem a mappa tartalmát. A mappának vagy a mappa tartalmának törlése esetén romolhat a számítógép teljesítménye és működése. Megtörténhet például, hogy nem indul el a Windows, nem indulnak el egyes programok, vagy abbamaradhat a programok működése.

Vírusvédelmi szoftver használata

Vannak olyan vírusvédelmi programok, amelyek el tudják távolítani a megtévesztő szoftverek egy részét. Nem mindegyik vírusvédelmi program észleli és távolítja el azonban az ilyen szoftvereket, mert ezek különböznek a vírusoktól. A megtévesztő szoftverek eltávolításával kapcsolatban a vírusvédelmi program gyártójától szerezhet további tájékoztatást.

A vírusvédelmi program gyártójával való kapcsolatfelvételről a Microsoft Knowledge Base (Tudásbázis) következő számú cikkéből szerezhet további tájékoztatást: 49500 List of antivirus software vendors (A vírusvédelmi szoftverek gyártóinak listája)

Automatikus eltávolítóeszköz használata

Léteznek olyan, nem a Microsoft által készített eszközök, amelyek képesek lehetnek a megtévesztő program eltávolítására. Többek között a következő vállalatok gyártanak a kémszoftverek és az engedélyezetlen reklámszoftverek eltávolítására szolgáló programokat:

• Ad-Aware
  
  Az Ad-Aware-ről a Lavasoft webhelyének következő oldaláról szerezhet tájékoztatást: http://www.lavasoft.de/ms/index.htm
• Pest Patrol
  
  További információért keresse fel a Pest Patrol webhelyét, a következő címen: http://www.pestpatrol.com/
• Spybot Search and Destroy
  
  További információért keresse fel a Spybot webhelyét, a következő címen: http://www.safer-networking.org/microsoft.en.html

A cikkben ismertetett külső termékeket a Microsofttól független vállalatok gyártják. A Microsoft sem kifejezett, sem hallgatólagos garanciát nem vállal ezeknek a programoknak a működésére, illetve megbízhatóságára vonatkozóan.

A Microsoft azért biztosítja külső felek kapcsolatfelvételi adatait, hogy segítséget nyújtson a technikai támogatás megszerzéséhez. Az ilyen kapcsolatfelvételi adatok előzetes bejelentés nélkül módosulhatnak. A Microsoft nem garantálja a külső felekkel való kapcsolatfelvételre használható adatok pontosságát.

További információ

• A megtévesztő szoftverekről, a kémszoftverekről és az engedélyezetlen reklámszoftverekről a következő Microsoft-webhelyről szerezhető további információ:
  http://www.microsoft.com/mscorp/twc/privacy/spyware.mspx
• A Microsoft következő webhelyén olvashatja el a Microsoft adatvédelmi nyilatkozatát:
  http://www.microsoft.com/info/privacy.htm
• A számítógép védelmére szolgáló további módszerekről a Microsoft „Protect Your PC” (Védje meg a számítógépét!) nevű webhelye tartalmaz tájékoztatást:
  http://www.microsoft.com/security/protect/default.asp
• A webböngészés módjairól és a webböngészés élvezetesebbé tételéről a Microsoft „Surfing securely with IE 6” (Biztonságos barangolás az IE 6 segítségével) webhelye nyújt tájékoztatást:
  http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/directory/worldwide/en-gb/secureie.asp#XSLTSection126121121120

A cikkben szereplő információk a következők termékekre vonatkoznak:

• Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition
• Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition
• Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
• Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
• Microsoft Windows XP Home Edition
• Microsoft Windows XP Professional
• Microsoft Windows 2000 Advanced Server
• Microsoft Windows 2000 Professional
• Microsoft Windows 2000 Server
• Microsoft Windows Millennium Edition
• Microsoft Windows 98 Second Edition
• Microsoft Windows 98
• Microsoft Internet Explorer 6.0
• Forrás: http://www.microsoft.com/hun

Legutóbbi frissítés: 2004.09.14.